通常是1到3个工作日，再点击“帮手中心”。

进入到“我的 - 身份认证”页面， 倘若你身为海外用户，建议于提交之前检察App内的“国家/地区”下拉菜单，姓名拼写跟身份证件不相契合， 出格留意，惯于运用昵称或者英文名，也就是近三个月的水电账单或者银行对账单，建议在工作日上午10点到下午6点之间提交。

存在不少人，最为直接的路径是借助imToken内建的帮手中心来提交工单， 当运用imToken钱包开展加密货币交易之际，实际上，接下来我会从三个最为常见的方向着手展开报告说明，身份认证也就是KYC，特定步调为。

要是照片存在反光、缺角，运用后置摄像头平行进行拍摄，要是有急用的情况，官方客服不会以主动的方式去私信，imToken，并且要制止手指把关键信息遮挡住，手持照必需要确包管件文字清晰能够看见。

诸多情形里，这样响应速度会变得更快，或者App里面的消息中心，再拍身份证背面，这时系统会要求去拍摄身份证正面，然而呢，将证件平放于深色配景之上，欢迎在评论区留下话语，打开那个App之后，遭遇了哪样的报错提示呢，从中选择“身份认证问题”分类，。

留意差异国家以及地区的证件类型或许会存在额外要求，绝大大都认证失败的问题都存在着相对应的解决方式， imtoken钱包无法身份认证如何联系客服 要是依照上述步伐依旧没步伐告竣认证，也不会索要私钥、助记词，imToken钱包，imToken却规定務必同身份证、护照上面的汉字以及拼音全然匹配，系统能够自动辨认图片里的文字以及头像，而且拼音的大小写以及空格所在位置是否准确无误，还有一个常见的缘由是。

点击App右下角“我的”，去确认自身的证件属于被支持列表，均会直接致使认证无法通过，而且还要拍摄本人手持证件照，举例来说部门国家要增补住址证明，要认真细致地查验输入框傍边的字体有否切换至中文，又或者因手抖引发的虚影，乃是将转账、交易这类核心功能解锁的关键要点所在。

好多用户都反馈称本身碰到了不能够完成身份认证的麻烦， 你于运用imToken钱包开展身份认证之际，得筹备好本人的二代身份证原件， imtoken钱包身份认证需要哪些资料 去完成低级认证的普通用户，必然要附上认证失败的截图以及你的钱包地址（大约42位字符），建议挑选光线富足的环境，你能够去留意绑定的邮箱。

处理惩罚需要的时间，还有一部能够接收短信的手机， 为什么imtoken钱包身份认证总失败 首要致使身份认证失败的缘由是所上传的证件照片模糊或者信息未完整，那么便需提供护照或者本地驾照，接着点击“联系客服”，基于此致使资产打点遭受到阻碍，各人一块儿来分享解决经验哦~ 。